Bạn đăng một câu hỏi về sự cố với ví của mình. Trong vòng vài phút, một "nhân viên hỗ trợ" hữu ích viết thư cho bạn riêng tư. Đó là vụ lừa đảo.
Cách thức hoạt động
- Kẻ lừa đảo theo dõi các kênh công khai để tìm những người yêu cầu trợ giúp.
- Họ liên hệ với bạn bằng tin nhắn trực tiếp, với tên và logo trông có vẻ chính thức.
- Họ gửi bạn đến một trang web "xác thực", yêu cầu cụm mật khẩu khôi phục của bạn, hoặc yêu cầu bạn cài đặt phần mềm truy cập từ xa.
Thư, cuộc gọi và thiết bị giả mạo
Sau khi dữ liệu khách hàng bị rò rỉ từ một số công ty trong quá khứ, mọi người đã nhận được email, cuộc gọi điện thoại và thậm chí cả thư giấy yêu cầu họ "cập nhật" thiết bị của mình bằng cách nhập cụm mật khẩu khôi phục. Một số người nhận được một thiết bị thay thế miễn phí qua đường bưu điện, nhưng thiết bị đó đã bị cài đặt sẵn.
Cách nhận trợ giúp thực sự
Tự truy cập trang web chính thức của công ty, bằng cách gõ địa chỉ, và sử dụng kênh hỗ trợ được liệt kê ở đó. Hỗ trợ thực sự không bao giờ liên hệ với bạn trước và không bao giờ yêu cầu cụm mật khẩu khôi phục của bạn.