Você posta uma pergunta sobre um problema com sua carteira. Em minutos, um "agente de suporte" prestativo escreve para você em particular. Esse é o golpe.
Como funciona
- Golpistas observam canais públicos em busca de pessoas pedindo ajuda.
- Eles entram em contato com você por mensagem direta, com um nome e logotipo que parecem oficiais.
- Eles o enviam para um site de "validação", pedem sua frase de recuperação ou pedem para você instalar um software de acesso remoto.
Cartas, chamadas e dispositivos falsos
Após o vazamento de dados de clientes de algumas empresas no passado, as pessoas receberam e-mails, chamadas telefônicas e até cartas em papel pedindo para "atualizar" seu dispositivo inserindo sua frase de recuperação. Alguns receberam um dispositivo de substituição gratuito pelo correio, que estava adulterado.
Como obter ajuda real
Vá você mesmo ao site oficial da empresa, digitando o endereço, e use o canal de suporte listado lá. O suporte real nunca entra em contato com você primeiro e nunca pede sua frase de recuperação.