Publicas una pregunta sobre un problema con tu billetera. En minutos, un "agente de soporte" servicial te escribe en privado. Esa es la estafa.
Cómo funciona
- Los estafadores vigilan los canales públicos en busca de personas que piden ayuda.
- Te contactan por mensaje directo, con un nombre y logo que parecen oficiales.
- Te envían a un sitio de "validación", te piden tu frase semilla o te piden que instales software de acceso remoto.
Cartas, llamadas y dispositivos falsos
Después de que los datos de los clientes se filtraron de algunas empresas en el pasado, las personas recibieron correos electrónicos, llamadas telefónicas e incluso cartas en papel pidiéndoles que "actualizaran" su dispositivo ingresando su frase semilla. Algunos recibieron un dispositivo de reemplazo gratuito por correo, que estaba manipulado.
Cómo obtener ayuda real
Ve tú mismo al sitio web oficial de la empresa, escribiendo la dirección, y utiliza el canal de soporte que aparece allí. El soporte real nunca te contacta primero y nunca pide tu frase semilla.