Du postest eine Frage zu einem Problem mit deiner Wallet. Innerhalb von Minuten schreibt dir ein hilfsbereiter "Support-Mitarbeiter" privat. Das ist der Betrug.
Wie es funktioniert
- Betrüger beobachten öffentliche Kanäle nach Leuten, die um Hilfe bitten.
- Sie kontaktieren dich per Direktnachricht, mit einem Namen und Logo, die offiziell aussehen.
- Sie schicken dich auf eine „Validierungs“-Seite, bitten dich um deine Wiederherstellungsphrase oder bitten dich, eine Fernzugriffssoftware zu installieren.
Briefe, Anrufe und gefälschte Geräte
Nachdem Kundendaten in der Vergangenheit von einigen Unternehmen geleakt waren, erhielten Leute E-Mails, Anrufe und sogar Briefe, in denen sie aufgefordert wurden, ihr Gerät zu „aktualisieren“, indem sie ihre Wiederherstellungsphrase eingaben. Einige erhielten ein kostenloses Ersatzgerät per Post, das manipuliert war.
Wie man echte Hilfe bekommt
Gehe selbst auf die offizielle Website des Unternehmens, indem du die Adresse eingibst, und nutze den dort aufgeführten Support-Kanal. Echter Support kontaktiert dich nie zuerst und fragt nie nach deiner Wiederherstellungsphrase.