تنشر سؤالًا حول مشكلة في محفظتك. في غضون دقائق، يكتب لك "وكيل دعم" متعاون بشكل خاص. هذا هو الاحتيال.
كيف يعمل
- يراقب المحتالون القنوات العامة للأشخاص الذين يطلبون المساعدة.
- يتصلون بك عبر رسالة مباشرة، باسم وشعار يبدوان رسميين.
- يرسلونك إلى موقع "تحقق"، يطلبون عبارة الاسترداد الخاصة بك، أو يطلبون منك تثبيت برنامج وصول عن بعد.
رسائل، مكالمات وأجهزة مزيفة
بعد تسرب بيانات العملاء من بعض الشركات في الماضي، تلقى الأشخاص رسائل بريد إلكتروني ومكالمات هاتفية وحتى رسائل ورقية تطلب منهم "تحديث" أجهزتهم عن طريق إدخال عبارة الاسترداد الخاصة بهم. تلقى البعض جهاز استبدال مجاني في البريد، والذي كان مزيفًا.
كيف تحصل على مساعدة حقيقية
اذهب إلى الموقع الرسمي للشركة بنفسك، عن طريق كتابة العنوان، واستخدم قناة الدعم المدرجة هناك. الدعم الحقيقي لا يتصل بك أبدًا أولاً ولا يطلب أبدًا عبارة الاسترداد الخاصة بك.